我們公司一直標榜"先做人，后做事"的服務理念，但在工作中難免有極少數客戶還是會心存疑惑，遇到一些令人尷尬的小插曲。

    7月11日，我公司技術人員為新鄉市某個體客戶的軟化水設備進行現場安裝和調試。技術人員剛到現場，公司就接到客戶的投訴電話，說的多的是："花錢買的設備，為什么派一個黃毛小子來給我做現場，我的設備出了問題誰來負責......"。客戶情緒很大，公司對客戶進行了安撫。

    技術人員在現場，先查看了設備在運輸過程中是否有損傷，在確保完好之后，將設備擺放至指定位置，連接預處理設備、反滲透裝置及后處理裝置之間的管線。在確認電氣線路完整無損之后，開始對設備進行調試，設備正常運行，現場未出現短路、漏液等現象。整個現場工作持續了1個小時，技術人員的專業、認真、負責，使客戶在看到設備正常運行的那一刻已經挑不出錯了。

    設備調試完成后，技術人員把設備控制面板上的各個參數的意義告知客戶，并把參數的操作和調整讓客戶進行了實際操作。并將設備的使用、維護和保養規范詳細的告訴客戶，囑咐其按規范操作和使用。待技術人員離開現場之后，客戶專門打電話向技術人員致歉。

    這就是我們的服務人員，用“做人先于做事”要求自己，用自己的專業打動客戶。正是因為這些工作于一線的技術人員，讓客戶感受到了公司的專業、誠信，維護了公司在客戶中的形象。